Когда смотришь на Андрея Лейбенко – молодого, успешного, кажется, и жизнь у него ровная да гладкая. На самом деле не все так просто. Андрей рано остался без родителей. Ему слишком быстро пришлось взрослеть. Поэтому то, чего он достиг, – благодаря исключительно своему труду, напору и уму.
Соседи Андрея, а это в основном бабушки, уважение которых он заслужил, работая еще на «Горячей линии Ларина», говорят о нем как о своем спасителе. Ведь знают: он всегда поможет. Поэтому, как только узнали, что Андрей идет в мэры Кировограда, сами организовались в агитаторы и сейчас убеждают всех, кого только можно, чтобы поддержали его. Уверены, он достойный кандидат и сможет эффективно руководить городом. Тем более сам – из команды Сергея Ларина.
– Я родился 7 апреля 1983 года в Приморском крае. Когда мне было 13 лет, мы переехали в Кировоград – за сто километров от города живет моя бабушка. Был такой период, когда никакой работы не было. Тогда все начали заниматься торговлей. Мы с мамой продавали рыболовные снасти на рынке. Где-то с 15 лет начал сам ездить в Одессу закупать товар. Нам даже удалось установить свою «ракушку», – рассказывает Андрей.
Когда ему исполнилось 16, тяжелая болезнь забрала жизнь самого родного ему человека – мамы. Наталья Владимировна была единственной, на кого сын мог положиться. Он остался с долгами за дорогостоящее лечение и за коммунальные услуги. У него не было другого выхода, как только рассчитывать на собственные силы.
Андрей самостоятельно заканчивает школу, обучаясь днем и работая ночью, и так же без посторонней помощи поступает в вуз.
– Я продолжил заниматься «ракушкой» сам. Приходил после школы, садился в автобус и ехал в Одессу на 7-й километр, закупал товар, утром возвращался и шел опять на занятия. Так было лет до 18. С долгами по коммуналке удалось разобраться – в горисполкоме добился, чтобы мне списали долг, потому как отдавать было нечем, – признался Андрей.
После поступления в Кировоградский национальный технический университет на специальность «Финансы» он продолжает продавать рыболовные снасти уже в собственном магазине и параллельно трудоустраивается в банк.
– Магазин потом закрыл – физически не успевал, – рассказывает он. – Позже меня пригласили в Киев – в главный офис, в проект по упрощению и оптимизации работы всех отделов банка по Украине. Мы запускали новые проекты, разрабатывали инновационные подходы по работе с клиентами. Руководитель банка мне тогда сказал: «Вы для меня чистый лист бумаги. Все ваши предыдущие заслуги обнуляются. У вас есть год, чтобы проявить себя, через год мы лучшим предложим должности». Мы тогда ездили год по Украине, реализовывали проект. По результатам работы мне и еще одному парню предложили должности начальника отдела.
В 2006-м Андрея признают лучшим сотрудником! В 2010 году он возвращается в Кировоград и создает собственный аутсорсинговый контактный центр.
– Мне хватило шести лет работы в банковской сфере, – говорит он. – Прошел путь от специалиста по кредитованию до начальника отдела в главном офисе. Была идея открыть колл-центр. Я взял помещение в запущенном состоянии. Тогда особо не понимал, как выстроить работу. Но методом проб и ошибок у меня все вышло.
В 2011 году Андрей становится участником областной программы кадрового резерва «Статский советник». Среди полутысячи претендентов он единственный, кому глава облгосадминистрации Сергей Ларин поручает серьезное направление работы – создание «Горячей линии». В то же время Андрей становится советником главы региона.
– В рамках «Горячей линии» мы также запустили новый проект – «Тайный покупатель». Под видом обычных жителей мы звонили в государственные структуры и уточняли определенную информацию. Так нам удалось повысить качество обслуживания граждан. Мы держали их в таком тонусе, что они не знали, когда мы им позвоним. Дата и время звонка держались в строгом секрете. Также мы принимали заказы на «Социальное такси», собирали пожелания по строительству детских площадок, – перечисляет результаты работы Андрей.
В октябре 2012 года он создает государственное учреждение – Кировоградский областной контактный центр – «Правительственная горячая линия» в регионе.
– Нам удалось не только создать «Горячую линию», но и вывести ее на общегосударственный уровень как одну из лучших в стране. За то время «Горячая линия» эффективно решила 70% из 87 000 обращений граждан. То, что нам удалось реализовать, не всегда коммерческие организации могли такое воплотить, – уверен он.
Сегодня Андрей продолжает нарабатывать механизм эффективной работы контактного центра.
– Несмотря на проблемы, которые были у меня в жизни, меня ничто не сломало, – утверждает он. – Было время, когда совсем не было денег, когда пешком ходил в школу, когда на еду одалживал. Но ничего, все выдержал. Это меня закалило. Никогда не подставлял людей. Если кто-то ко мне обращается с проблемой, я максимально стараюсь помочь. Если я понимаю, что ничего не могу сделать, говорю об этом откровенно. Совесть чиста, мне не стыдно смотреть людям в глаза. Я иду на выборы в команде Сергея Ларина. Да, у меня нет иллюзии и я понимаю, что в борьбу за эту должность включились очень состоятельные кандидаты. Понимаю, что мне будет крайне сложно выиграть. Но каждый голос за меня – это голос против этой власти. Власти, которая обворовывает наш город. Это голос за новое поколение политиков. Номер «Оппозиционного блока» в бюллетене в Кировоградский горсовет – 12.
А. Ольгина.
Неплохой был бы директор дома престарелых…
Лейбенко, вы не там себя ищете. Оставьте эту политику, организуйте в Кировограде «Теплый Дом».
Одолжите там немного у Бойка, думаю вы уже у него , миллионнов так на надцать набегали…
Спасибо за совет.
Я как то сам разберусь, чем мне в жизни заниматься.
Я рад, что вы себя нашли.
И вам спасибо, что ответили…и за смелость…
А вообще не понимаю людей, которые выбрали политику основным своим занятием, а боятся общения в он-лайн.
Зачем вам политика Андрей, ну так между нами, без этой мишуры, что там написана?
Добрый вечер.
Как просили, без мишуры.
Я общаюсь как в он-лайн так и на встречах постоянно. Не всегда могу сразу ответить, если речь идет о соц. сетях, но всегда отвечаю.
Есть вопросы, которые я при всем желании решить не могу, да и быстро не все решается.
Я никогда никому не отказывался помочь если это было в моих силах.
Я многим людям в жизни благодарен за то, что они дали шанс проявить себя и быть реализованным.
Если я берусь за какую-то работу, то я ею живу. Я считаю, что только так можно добиться хороших результатов. Очень важно, чтобы человек видел результат своей работы, как сотрудник, так и клиент. Если я чего-то не знаю или не умею, я быстро обучаюсь и показываю результат.
По поводу политики. Для меня это определенные полномочия, при которых я смогу сделать больше, чем могу на сегодняшний момент. Я не был ни дня депутатом, но считаю, что все что было в моих силах я делал. У меня много идей упростить то, что годами укоренилось. Все должно быть просто, быстро и понятно в любой сфере куда бы мы с вами не обратились и не имеет значение по какому вопросу. Это касается как человека, который обращается с определенным вопросом, так и сотрудника. У нас некоторые простые сотрудники, реально не успевают из-за того, что пишут какие-то никому не нужные отчеты, заполняют журналы, ведут какие-то архивы. Не должно быть этого. Это время, которое можно потратить на нужные вещи.
Когда я пришел работать на горячую линию, я сразу же автоматизировал весь процесс и всю бумажную работу свел на нет. Все хранилось в электронном виде. Зачем печатать сотни, тысячи ответов, которые потом занимали целую комнату. Я не говорю уже о том, сколько денег нужно было тратить на бумагу, картриджи и т.д. Не нужно это все. И это упрощение по сути стоило 0 грн.
Меня честно бесит то, что в государственной сфере очень многие руководители живут в одном мире их сотрудники в другом, а люди для них вообще с другой планеты. Звонят, приходят и отвлекают их от «работы». Я привык, работая в банке – нет клиентов, нет работы. Не выполнил план – свободен. И это правильно и это нормально.
Каждый сотрудник, а особенно руководитель должен понимать и выполнять четкие задачи. А жители города, должны понимать и видеть результат работы. Если результатов нет, значит руководитель не эффективный и не на своем месте. Я думаю вы со мной согласитесь, что руководитель — это не только табличка на дверях и право подписи. Это намного больше.
У многих есть большие амбиции, но на этом все и заканчивается.
А еще меня бесит, как я говорю красивая обвертка, а внутри не вкусная конфета. То есть, изменения должны быть реальными, а не только картинка. Вот этим и нужно заниматься.
То, что некоторые негативно высказываются в мою сторону – это меня особо не задевает. Просто меня не знают. Судить о человека со стороны – это неправильно. Нужно говорить конструктивно, а писать какие-то гадости, переходя на личности и т.д. это определенный уровень. Печально.
Нужно пытаться всегда жить достойно. Тогда и людям не будет стыдно смотреть в глаза и будет что ответить.
Я вам ответил вкратце. Надеюсь, что вы меня поняли.
Андрей.
я вчера написал ответ на ваш вопрос.
только что случайно увидел очередную вашу оценку в отношении меня в другом блоге. думаю вам мой ответ и не нужен был. спасибо за беседу.
Здравствуйте Андрей.Как-то занят был.У меня еще, кроме как накручивания гоп-политикам ушей, еще есть семья и работа, так что извините за задержку. Что до моего поста в блоге Ларина, то он был написан еще до вашего ответа ниже. То есть я так понимаю, что прочитав его вы решили «психануть»? А теперь подыграть самому себе. Ну это ваше дело.
Теперь, что до поста ниже.
На вопрос, «Зачем вам политика» вы так и не ответили.
В альтруизм взрослого мужчины не верю.
Действительно, ваш большой текст был написан напрасно.
Думайте больше Андрей.
И мой вам совет, пока не поймете зачем вам политика-не лезьте туда…