Некоторые читатели «УЦ» иногда ругают нас за то, что мы, мол, мало «обозреваем» нашу коммуналку. Вот сейчас и подвернулся очередной повод поговорить на эту тему.
Так сложилось, что у меня возникли проблемы со старой газовой колонкой. Несколько раз приходил мастер, но, слава Богу, сумел починить. Однако после нескольких дней без горячей воды у меня возникла мысль – а не поменять ли мою еще советскую колонку на новую? Тем более мне сказали, что за 800-1000 гривен можно купить вполне хорошую колонку. Звоню в «Кировоградгаз», чтобы узнать все о процедуре замены этого агрегата. Можно было, правда, найти знакомого мастера, который за час спокойно заменит старую колонку на новую, тем более что мне не нужно ее переносить на другое место. Но примеры соседей, которые заплатили по 800 гривен штрафа за самовольную замену газового оборудования, что выяснилось в момент централизованной установки в нашем доме газовых счетчиков, заставили попытаться поступить как положено.
Итак, звоню в газовое хозяйство. Мне перечислили кучу документов, которые я должна собрать и принести к ним. Вполне логичным был мой вопрос, сколько будет стоить оформление документов, на что мне ответили, что по телефону сказать этого не могут. Я обзвонила, наверное, с десяток телефонов «Кировоградгаза», но везде мне отвечали, что такие данные по телефону давать им запрещено.
Скажите, пожалуйста, какие секретные данные выдаст сотрудник газового хозяйства, если по телефону, а не глядя мне в глаза, ответит, что подготовка документов будет стоить, например, от 500 гривен и выше, в зависимости от перечня необходимых работ? Это стратегические секреты, которые может подслушать ЦРУ? Или вы боитесь, что человек «на другом конце телефона» упадет в обморок и ему некому будет оказать помощь?
Судя по тем данным, которые я узнала (естественно, не в газовой службе!), — скорее второе, потому что изготовление документов стоит как две колонки – до полутора тысяч гривен! Хоть убей, не понимаю, откуда возникают такие дикие суммы за бумажки, которые подтвердят, что моя старая колонка снята, а на ее место повешена другая, к которой подключены все те же три трубы – 2 водяные и газовая? Очень хотелось бы знать!
В противовес хотелось бы привести водоканал, сотрудница которого, узнав, что мне нужно вызвать мастера распломбировать счетчик, чтобы поменять внезапно потекшую трубу, разрешила сделать это самостоятельно, составив акт, подписанный тремя соседями, о том, что в связи с аварийной ситуацией возникла необходимость распломбировки, записав мои данные в аварийный журнал. Причем вся проблема решилась по телефону в течение пяти минут!
И еще один пример человечного отношения к клиентам – городская аварийная служба 1580 — электрики в 12 часов ночи приехали только для того, чтобы включить автомат, когда в моей квартире выбило свет и мы сами не смогли справиться с ним (уж слишком он оказался тугим и моих сил не хватило!). А ведь вполне могли бы предложить вызвать утром электрика из ЖЭКа…
Сравнивая отношение к потребителям в различных коммунальных службах, поневоле задаешь себе вопрос: а всегда ли стоит делать все по закону и по правилам?
Ольга Березина, «УЦ».
если по телефону, а не глядя мне в глаза, ответит, что подготовка документов будет стоить, например, от 500 гривен и выше, ____________ глядя в глаза они на глаз определят степень «лоховости» абонента, а значит прикинут-на сколько «сверх» можно развести человека. А 500 -то грн за что,если «кака была-кака есть» где сняли-там поставили?!
Пару лет назад, сосед менял газовую колонку. Сам поменял, а потом позвонил и вызвал мастера на дом. Тот приехал, осмотрел, сделал запись в книжке по оплате за газ. Взял 60 грн и так же спокойно уехал. И всё.
Я допускаю, что эта услуга могла слегка подорожать. Но то, что рассказали клиенту в данном случае, это какой-то полный беспредел.
У нас в доме, не очень давно, проводили поквартирную проверку газ.оборудования. У кого были новые колонки, но не было записей в книжках — осматривали, проверяли и делали запись в книжку.
Брали теже 60 грн. Правда, квитанции об оплате давать отказываль напрочь! ) Но какие штрафы в 800 грн? Какие горы документов? Откуда это всё взялось???
800 -Это за «порешать», офиуциально больше стращают.Я же говорю,они по месту смотрят кого как обуть. И на каждую цифру у них буква находиться,нема как и послать. Сейчас за плиту 54 грн.
Соседка меняла колонку лет 5 тому назад. При установке счетчиков «обнаружили» — содрали штраф 800 гривен за самовольную установку газового оборудования. Еще у одной знакомой опломбировали колонку, хотя она покупала квартиру с уже замененной колонкой. Так она чуть ли не до Януковича дошла с жалобами — и распломбировали, даже не взяв штраф. Сосед поставил варочную поверхность, пришел хлопчик проверять утечку газа — и сразу: «Опа! 500 гривен штраф!!!», но когда сосед рассказал, что лично знаком с кем-то из газового руководства и пообещал уточнить сумму штрафа, цена сразу снизилась до 40 гривен с копейками типа «за то, что я вам ее якобы сейчас подключил». У меня в Кировоградгазе работает бывшая ученица, она ходила по моей просьбе уточнять цену — сказали, что меньше 1000 не выходит ни у кого. Но смысл публикации еще и в том, почему нельзя по телефону? В чем сверхсекретность, если не в незаконности этой обдираловки? И на кой черт куча документов, если я ничего никуда переносить не собираюсь, а нужно только одну снять, другую на ее место повесить, воткнуть трубу в вентиляцию и три трубы прикрутить? Работы — максимум на час!
У моей бабушки тоже проводили проверку, в кухне стоит газовая колонка а так как дома краснозвёздовские и в квартире особо не разгонишься еще при союзе установили ванну в кухне. Так при проверке сказали, что ванна с колонкой в одном помещении (наверно имелось ввиду в одной комнате) запрещена, перекрыли газ и опломбировали. При том, что дымоход и вентиляция сделаны по всем канонам. И никого не интересует как ты будешь дальше жить, а человек пожилой ни покупаться нормально, ни чего. Хотя в той же кухне стоит газовая плита.
только вот ничего не поменяется, даже после выхода статьи все будет также, ведь на них никак не повлияешь, это частная контора, и им плевать на вас и ваши рассуждения, к сожалению…
А может стоит АМКУ областное наше подключить? Пусть проверят обоснованность таких тарифов на услуги, и чтобы заставили Кировоградгаз обнародовать тарифы, чтобы люди знали, куда, за что, и сколько!