Уже больше полугода в областном центре работает система социального сопровождения для семей, оказавшихся в кризисной ситуации. О том, что это такое и какую помощь могут оказать нуждающимся в городском центре социальных служб для семьи, детей и молодежи, журналистам рассказали директор центра Олег Краснокутский, социальные работники Наталья Солодий и Алексей Суржиков.
По словам Олега Краснокутского, социальная работа с семьями сегодня строится по принципиально новой схеме. Город разделен на 46 участков, за каждый из которых отвечает один социальный работник. Он сотрудничает с поликлиниками, школами, детсадами, председателями квартальных комитетов. Изначально информацию о семьях, нуждающихся в помощи, получали именно у них, но сегодня, говорит Наталья Солодий, которая отвечает за Маслениковку и пос. Горный, все больше людей обращаются в центр самостоятельно — работает «сарафанное радио». Работники центра могут помочь оформить документы, получить причитающиеся государственные выплаты, решить проблемы с поставщиками коммунальных услуг, помочь с лечением, оказать юридическую поддержку, даже найти работу и жилье. Чтобы получить полный пакет социальных услуг, клиентам центра нужно подписать так называемый социальный договор и взять на себя обязательство выполнять рекомендации соцработников, то есть вовремя являться во все инстанции, лечь в больницу в случае необходимости и т.п. Но разовую помощь оказывают абсолютно всем — без всяких договоров. Договор не нужен и в том случае, если в семье есть дети, жизни и здоровью которых угрожает опасность, — здесь работники могут действовать принудительно.
Сразу стоит оговориться, что семьи, оказавшиеся в кризисной ситуации, — это совсем не обязательно алкоголики, хотя, признают в центре, значительная часть их клиентов действительно злоупотребляет спиртным… Наталья Солодий рассказала о семье, в которой семь детей, никто из родителей не злоупотребляет алкоголем, дети — любимые, но …голодные. Семья имеет право на огромное количество разнообразных социальных выплат и при этом живет впроголодь! Почему? Дети не были зарегистрированы — вообще! Когда-то давно были утеряны документы, отец тяжело заболел, мама вынуждена была и заботиться о детях, и искать деньги, семья обращалась за помощью, но то ли не туда, то ли им просто отказывали… Потеря документов, отсутствие работы и возможности получить причитающиеся социальные выплаты, отключенные газ, вода и свет, невыплаченные кредиты, взятые до кризиса 2008 года, — самые распространенные проблемы клиентов центра. Все они, говорят соцработники, вполне решаемы.
Социальные участковые рассказали еще об одной клиентке — молодой беременной женщине, которая была осуждена условно, не имела ни жилья, ни работы, ни регистрации. Девушка много раз обращалась за помощью в различные инстанции, но без документов и регистрации не могла даже встать на учет по беременности и получить декретные. Работники центра нашли маму девушки, с которой та не общалась много лет, и уговорили ее прописать дочь в своем доме в Компанеевском районе. Живет девушка пока в областном центре матери и ребенка, получает все причитающиеся выплаты, соцработники надеются со временем помирить ее с мамой.
Понятно, что далеко не все истории клиентов центра заканчиваются хорошо. Да и вообще не все заканчиваются. За несколько месяцев работы программы социального сопровождения договоры с центром подписали 347 семей, «сняты с сопровождения» только 43, увы, несколько из них не потому, что проблемы решились, а потому, что клиенты не выполнили своих обязательств.
— В большинстве случаев, даже если родители злоупотребляют спиртным, мы стараемся избежать лишения родительских прав, — говорит Алексей Суржиков. — Вот сейчас у меня есть женщина — мать-одиночка, которая пила и была очень серьезно больна, она почти не вставала с кровати. Сейчас ее сын временно находится в приюте «Надежда», она сама пролечилась в первой городской больнице, мы помогли ей встать на учет в центре занятости, оформить пособие. О немедленном возвращении мальчика домой речь не идет, мама должна еще навести порядок, сделать косметический ремонт. Но к прежней жизни она уже вряд ли вернется — угроза потерять ребенка для многих становится очень серьезным стимулом изменить свою жизнь.
Если вы знаете семьи, которые нуждаются в социальном сопровождении, вы можете обратиться в центр по телефону: 32-04-78. Повторимся: речь идет не только о семьях, уже дошедших до края. Любой человек, по какой-либо причине оказавшийся в кризисной ситуации или без средств к существованию, получит здесь необходимую помощь.
Ольга Степанова, «УЦ».
