Ремонт с валидолом

«Обратившись в ***, я получила очень грамотную консультацию, дизайн-проект, который меня приятно удивил своим профессиональным подходом, и качество, с которым произведен ремонт. Ремонт без валидола — это действительно реальность в Кировограде. Спасибо». Этот отзыв опубликован на бизнес-сайте, предлагающем услуги строительных компаний. «Редкое везение», — скажет практически каждый, делавший ремонт в своем жилище не собственными руками.

Наша читательница М. поведала нам совсем иную историю своего ремонта квартиры. К сожалению, типичную для нашего времени и города. Решившись на выравнивание стен гипсокартоном, поклейку плитки, обоев и покраску, собрав определенную сумму денег, приступила к поискам мастеров. Как подобные поиски организовывает каждый из нас? С помощью друзей и знакомых. Слушаем отзывы, рекомендации, сравниваем цены и делаем выбор. Остановилась на самом оптимальном варианте, как ей тогда показалось: устраивали сроки, гарантия качества и стоимость. Что касается последнего критерия, то цены были не выше, чем в среднем по городу, но и не ниже, как могло быть у бригады, не предусматривающей заключение договора. Но об этом ниже.

В общем, договорились о сроках, о сумме, которая была фиксированной, и еще о том, что хозяйка будет платить по истечении каждой недели в течение двух месяцев. Бригада приступила к работе, но, когда было сделано примерно 70 процентов работ, представитель подрядчика заявил, что с этого момента заказчица должна платить за каждый вид работы отдельно. Естественно, М. стала возмущаться, отстаивать свои права, показывать записи в блокноте, сделанные в момент «заключения договора». «Мало ли что у тебя в блокноте записано! Доплачивай — и всё!» — заявил строитель. На предложение разобраться «прораб» поставил хозяйку перед фактом, что снимает рабочих с объекта. И снял…

Что делать? Допустила, что сама где-то просчиталась. Взяла свои записи, смету, рулетку и стала перемерять сделанную работу. Выяснилось, что по всем пунктам предварительные расчеты не совпадают. Например, только шпаклевка и поклейка плитки на трех квадратных метрах не совпадает на …570 гривен! И это только один эпизод.

Как бы то ни было, работу надо было заканчивать. Нанимать другую бригаду — себе дороже. Попыталась вразумить прежних рабочих. Только когда пообещала обратиться в газету и назвать всех ремонтников пофамильно, согласились закончить начатое. Сейчас работают. Скорее всего, все закончат. Но, как говорится, осадочек остался…

Наша читательница, оказавшаяся в такой непростой ситуации, говорит, что, если бы был лицензионный центр, который лишал бы лицензии на работы подобные организации, она бы, возможно, вынуждена была туда обратиться. Наверняка не только она. Кроме того, она изначально была не против подписания официального договора с исполнителями ремонтных работ, но ведь и наличие лицензии и официальных бумаг не гарантирует качества выполненных работ. И это очевидно. Как же быть нам всем, рано или поздно затевающим ремонт в квартире?

Порывшись в материалах сайтов, посвященных правовой стороне ремонта жилища, можно найти советы заказчикам, как то: подрядная организация должна составить смету в черновом варианте и предоставить ее клиенту для утверждения. Нужно, чтобы в ней детально были расписаны запланированные работы и необходимые материалы. После утверждения сметной документации у подрядной организации нужно потребовать план выполнения работ, в котором должно быть четко расписано, какие работы в какие сроки выполняются. Это даст возможность эффективнее контролировать ход их выполнения. Общеизвестным фактом является то, что не все делается строителями в срок, поэтому в интересах заказчика оговорить систему штрафов за несвоевременное выполнение обязательств в договоре с компанией-подрядчиком. В противном случае заказчик рискует: либо ремонт затянется, либо подрядчик, постоянно подгоняемый, осуществит работы менее качественно.

Естественно, этим советам можно следовать, если мы имеем дело с организацией, официально зарегистрированной, перечисляющей налоги и пекущейся о своей репутации. Если же мы (как и большинство из нас) пользуемся услугами так называемых вольных рабочих, рискуем попасть впросак. Привлечь к ответственности за некачественный ремонт их практически невозможно, утверждают эксперты, письменных договоров с хозяевами шабашники не заключают.

Специалисты в области строительных работ считают: главным фактором, от которого зависит успешный ремонт квартиры, является выбор подрядной организации и заключение с ней договора, в котором будут прописаны стоимость и сроки выполняемых работ. При заключении договора необходимо потребовать от подрядчика его правоустанавливающие документы (свидетельство о регистрации) и лицензию, советуют юристы.

За комментарием мы обратились к главному строителю Кировограда — начальнику городского управления капитального строительства Виктору Ксеничу. Он предупреждает всех потенциальных заказчиков строительных работ: в связи с принятием закона, касающегося градостроительной деятельности, перепланировка квартиры, если такая задумана хозяином, должна осуществляться только организациями, имеющими соответствующую лицензию, так как в этом случае должны быть в наличии проект работ, согласование с ГАСКом, декларация и так далее. Если такового нет, ответственность за возможные последствия лежит на заказчике. «Без лицензии организация не имеет права проводить ни строительные, ни ремонтные работы, — говорит Виктор Николаевич. — Обязательная процедура должна быть соблюдена. Если нет — ответственность лежит на вас».

Не столь категоричным был Олег Калыч, владелец кировоградской студии дизайна и строительства. «Я не сужу строго ни заказчиков, ни исполнителей. Каждый в непростое время выживает как может, — заметил наш эксперт. — Заказчик хочет заплатить меньше, а исполнитель, который далеко не всегда профессионал, стремится заработать побольше. Человек вправе сам выбрать исполнителя работ. И я не стал бы утверждать, что организации, работающие официально, выполняют работу более качественно, нежели шабашники. Все зависит от выбора специалиста, который понимает, что такое строительные или ремонтные работы, знает, что хочет увидеть заказчик. Если же хозяин квартиры сам разбирается — должен контролировать каждый шаг строителей». Что касается претензий к качеству выполненных работ, Олег Калыч говорит, что они были, есть и будут. Но есть технологический процесс. Это как женщина должна родить через девять месяцев. И в ремонте есть свои сроки. Заказчик намеревается их сократить, тем самым удешевив свои расходы. А исполнитель зачастую идет на поводу. В результате страдают обе стороны.

Какой можно сделать вывод? Бригад, выполняющих ремонтные и строительные работы, у нас в несколько раз больше, чем официально зарегистрированных строительных организаций. Казалось бы, конкуренция должна благотворно влиять на «естественный отбор» специализированных предприятий. Но в итоге качество ремонта оставляет желать лучшего гораздо чаще, чем мы остаемся удовлетворенными выполненными работами. Не видится ли вам связь между отклеивающимися через неделю обоями и разбитой через месяц после ремонта дорогой? Между отпавшей плиткой на кухонной стене и взбугрившимся тротуаром? Неужели мы разучились работать на совесть? Не может быть, чтобы все профессионалы работали за рубежом. Кто-то же остался… А давайте вместе составим рейтинг добросовестных профессионалов. В любой отрасли. Плохих перечислять — ни места, ни времени не хватит. А «продвинуть» хороших — в наших общих силах. Пусть это будет рейтинг под названием «Без валидола». Это ремонт квартиры или автомобиля, стрижка газона или собаки, пошив одежды или маникюр. Сфер предоставления услуг — масса. Поможем конкурировать! Принимается идея?

Елена Никитина, «УЦ».