По данным инспекции по вопросам защиты прав потребителей в Кировоградской области, больше всего жалоб, которые они получают, касаются изготовления и установки металлопластиковых окон. За комментарием по этой проблеме мы обратились к начальнику инспекции Вадиму Волканову.
— Возглавив недавно инспекцию, я обратил внимание, что к нам стали массово обращаться люди с жалобами на нескольких предпринимателей, которые предлагали кировоградцам услуги по изготовлению и установке металлопластиковых окон и балконов. Составлялся, как и положено, договор, уплачивались деньги, и… начинались проблемы. То вдруг оказывалось, что оплачены только изготовление и доставка, хотя изначально убеждали, что и установка окон, то цена за услуги оказывалась завышенной, а качество продукции явно хромало. Иногда значительно не совпадали размеры, хотя замер окон проводился. Людей убеждали, что деньги можно взять в банке в беспроцентную рассрочку, а получался кредит с огромными процентами. И самое главное, что подавляющее большинство обиженных — это социально незащищённые люди — пенсионеры или просто малообеспеченные жители области. Всем им обещали умопомрачительные скидки, высочайшее качество и прекрасное исполнение работ. А на самом деле всё получалось наоборот. Удивляет, что в некоторых случаях к потребителям приходили «представители фирмы-изготовителя», изначально зная персональные данные потенциальной жертвы. Создаётся впечатление, что данный вид мошенничества имеет достаточно серьезную поддержку в чиновничьих кабинетах, ведь такие случаи наблюдаются по всей территории Украины.
Кстати, большинство оконных мошенников «прикрываются» документами официально действующего предприятия, например ООО «Статус Групп», действующего в городе Днепропетровске. Представляясь его официальными сотрудниками, оставляя реальные (!) телефоны, легче войти в доверие к неискушенным жителям. Однако, как только возникают проблемы, оказывается, что на самом заводе никто не слышал о таких своих «официальных представителях».
А самое главное — несовершенство нашего законодательства. К нам поступило заявление, мы идём на проверку, а нас — не пускают! Если бы так поступила фирма — юридическое лицо, то штрафы были бы очень существенны. А предприниматель — физическое лицо может «отделаться» максимальным штрафом в 85 гривен. Поэтому мы хотели бы через газету предостеречь наших граждан от таких горе-предпринимателей.
На сегодняшний день наибольшее количество жалоб по установке окон в инспекции по защите прав потребителей имеют следующие частные предприниматели:
Ющенко С. Р. — 34 жалобы, работал в городе Александрия. По результатам этой «работы» против него возбуждено уголовное дело по статье 190 УК Украины «Мошенничество», ведётся следствие.
Диденко О. В. — 28 жалоб, материалы переданы в правоохранительные органы.
Потапов Р. С. — 16 жалоб, на сегодняшний день уже не работает.
Бабенко И. П. — 33 жалобы.
Скворцова О. В. — 10 жалоб.
К слову сказать, предприниматель Бабенко пытается исправить свои ошибки и решить возникшие проблемы мирным путём. За последнее время некоторые заявители отозвали свои жалобы в связи с положительным решением вопроса. Но такое отношение — случай единичный.
Совет всем потребителям: если уж вы попались на удочку мошенника — защищайте свои права! Ну а если конфликт не удается урегулировать «мирным путем», нужно добиваться справедливости через суд. Специалисты нашей инспекции могут оказать бесплатную юридическую помощь при подготовке и составлении исковых заявлений. Обращайтесь!
Алексей Гора, «УЦ».
