Поставлена точка в «транспортном» конфликте вокруг поселка Новый, на новый этап вышла программа «Стоп радон», а «тайный покупатель» протестировал районных чиновников на умение общаться с гражданами.
В понедельник на традиционном аппаратном совещании в ОГА руководитель области Андрей Николаенко в обсуждении конфликтной ситуации с пассажирскими перевозками на поселок Новый обратился к мэру Кировограда Александру Саинсусу с требованием привести новую, уже ставшую скандальной, схему перевозок на этом маршруте в соответствие с интересами пассажиров. В свою очередь, профильный вице-губернатор Александр Чернявский сообщил о том, что переговоры с руководством предприятия-перевозчика «прошли успешно» и новенцам будет возвращена прежняя схема движения автобусов.
Александр Саинсус в ответ подтвердил: необходимые изменения в решение исполкома будут внесены, город начнет «готовиться к конкурсу» (надо понимать, прежний перевозчик, автопарк, не заинтересован в возвращении статус кво).
В тот же день с подачи замначальника управления развития транспорта и связи Виктора Зубченко исполком проголосовал за этот проект решения: напомним, это наличие на маршруте №274 трех автобусов вместимостью не меньше 70 мест в обычном режиме и 9 автобусов не меньше чем на 30 мест каждый в режиме маршрутного такси…
В области снова будут устанавливать радоновые датчики — получено уже 412 приборов, которые должны будут зафиксировать изменения ситуации по результатам проведения на объектах антирадоновых мероприятий.
В начале февраля тест на выполнение одной из главных функций — работы с гражданами — проходили райгосадминистрации региона. Точнее — в пилотном варианте — территориальные управления труда и социальной защиты. Это ноу-хау от «Горячей линии» губернатора: чиновникам под видом рядовых абонентов звонили …операторы Кировоградского областного контактного центра (той же «Горячей линии») и во время разговора, а также по его результатам оценивали навыки и результативность общения представителей власти с народом. Работали, таким образом, по известному принципу «тайного покупателя».
Оценка давалась по пяти критериям: начиная от базовых (приветствие, стиль общения и т.д.) до знания предмета (законодательная база и т.д.). По этим результатам лучшими признаны Устиновский, Знаменский, Бобринецкий и Онуфриевский районы. Среди аутсайдеров — Александровский, Новомиргородский, Голованевский, Ольшанский, Ульяновский, Петровский районы, а также Светловодск. Интересно, что в Новомиргородском районе знание чиновниками получило 0% (по шкале оценивания), столь же печальный результат — у стиля общения (!) чиновников Ульяновского района… Как сообщил руководитель контактного центра Андрей Лейбенко, такие «контрольные закупки» будут производиться постоянно. Так что районным чиновникам придется не только матчасть учить, но и привыкать к элементарной вежливости.
Оксана Гуцалюк, «УЦ».
