Бизнес честных людей

На прошлой неделе УМВД Украины в области распространило информацию о разоблачении кировоградской кибермошенницы. Впрочем, кибермошенница — это, наверное, слишком громко сказано. 39-летняя жительница Кировограда не воровала пин-коды платежных карточек, не проникала в сети банков и т.п. Она просто разместила на сайте фотографии симпатичных меховых жилеток и предложила всем, кто хочет получить такую жилетку по низкой цене, перечислять деньги ей на счет. И со всех концов Украины незнакомые люди стали перечислять ей сотни и даже тысячи гривен… А жилеток-то никаких и не было вовсе. Собрав какую-то сумму, женщина просто отключила телефон и выбросила банковскую карту.

Люди, не знакомые с такой формой розничной торговли, как СП (совместные покупки), просто покрутят пальцем у виска: какой дурак будет перечислять средства незнакомому человеку за какие-то призрачные товары, которые видел только на фотографиях? Тем не менее, десятки тысяч людей в Украине (и, пожалуй, миллионы во всем мире) так и делают. И получают в результате качественные вещи по нереально низким ценам.

Совместная покупка (СП) — это не просто заказы в интернет-магазинах, к которым мы уже стали привыкать. СП — это группа, в которую объединяется несколько человек для приобретения какого-то товара по оптовым ценам. В СП есть организатор, который находит оптового поставщика, ведет с ним переговоры, собирает заказы и оплату от участников группы, получает товар и раздает его покупателям. Ставка СП (процент, который получает организатор) составляет обычно 15-25%. Покупки в СП — это почти нереально выгодно! Если небесный фонарик, например, в магазине сувениров в Кировограде стоит 40 грн., в розничном интернет-магазине — 20 грн. (и при этом придется оплатить доставку), то на каком-то оптовом складе в Одессе — 6 грн.! Даже с учетом ставки СП — очень дешево. Но при этом на оптовом складе есть свои условия: товар, например, может продаваться только упаковками по 25 шт. или минимальная сумма заказа должна составлять две тысячи гривен. Найти среди своих знакомых желающих приобрести 25 небесных фонариков (пусть и на очень выгодных условиях) не так просто, а вот если разместить объявление в Интернете, то желающие, безусловно, будут. Небесные фонарики — это просто пример, сегодня на специализированных сайтах СП можно купить что угодно: одежду, обувь, моющие средства, кухонную утварь и т.п. По оценкам специалистов, сегодня в Украине покупки в СП составляют около 10% всей розничной торговли!

СП создаются на специализированных сайтах (самый популярный в Украине сайт совместных покупок — www.kidstaff.com.ua), на городских форумах (в Кировограде, например, на http://forum.rks.kr.ua), в социальных сетях и т.п. Участники и организатор СП чаще всего ничего не знают друг о друге, кроме логина (ника на сайте) и, тем не менее, безоговорочно доверяют друг другу. И не потому, что в СП собираются только ужасно наивные люди, просто без доверия никакого СП не получится — теоретически и организатор, и участник могут легко обмануть друг друга на любом этапе покупки. Организатор может попросить деньги вперед и не отдать потом товар (как, собственно говоря, и сделала наша кибермошенница), участник может отказаться от предоплаты и пообещать оплатить товар во время передачи, а потом просто передумать забирать заказ, оставив организатора без оплаты и с ненужными ему товарами, и т.п. И, тем не менее, обман в СП — скорее, исключение, чем правило. Говорю не понаслышке: я регулярно покупаю товары через СП, и никто ни разу не пытался меня обмануть!

Да и на самом деле кое-какие гарантии покупатель все же имеет. Продавщицу меховых жилеток нашли, как находят большинство таких горе-мошенников, если, конечно, обманутые члены СП обращаются в милицию. Ведь если вы не отдаете деньги человеку лично в руки, то перечисляете их на именную банковскую карту, а в банке есть все данные о человеке, которому она выдана… И, тем не менее, всегда находятся люди, для которых соблазн обмануть кого-то слишком велик, и те, кто «сам обманываться рад».

Мы попросили рассказать, как можно застраховать себя от обмана, кировоградок, которые имеют большой опыт организации и покупок в СП (совместные покупки — почти стопроцентно женский бизнес, им занимаются в основном мамы, сидящие дома с маленькими детьми, ведь обрабатывать и отправлять заказы можно в любое время дня и ночи).

Инна (опыт организации и покупок в СП — больше двух лет):

— Меня никогда не обманывали, но, конечно, я знаю, что такое случается. Избежать риска при покупках в СП нельзя — он всегда остается. Если организатор СП живет в том же городе, то можно передать деньги при личной встрече — это, конечно, безопасней. На крупных сайтах у каждого продавца есть так называемая репутация — рейтинг, который составляется по отзывам покупателей. «Репутация» зарабатывается не за один месяц и даже не за один год, и обычно этому показателю можно верить. Хотя бывали случаи, когда именно продавец с самой высокой репутацией, пользуясь этим, обманывал покупателей. Поэтому самое надежное (это мое правило) — никогда не заказывать ничего дороже 200 грн. Если что-то и случится, то будет не так обидно.

По словам Инны, часто покупатели сами очень хотят быть обманутыми. Честный организатор СП обычно указывает свой номер телефона, подробно описывает все условия и сроки поставки, а участники их просто не читают.

— Я каждый раз удивляюсь, — говорит Инна. — Сколько людей сначала перечисляют деньги, а потом уже перезванивают и спрашивают, когда будет товар, как его забрать и т.п.

Что касается рейтингов на крупных сайтах, то они, как и сказала Инна, не всегда являются гарантией честности продавца. Светлана Ладыгина стала жертвой еще одной кировоградской кибермошенницы этой зимой. Девушка, работающая на том же kidstaff несколько лет и имеющая максимально высокий уровень «репутации», собрала у своих клиентов несколько десятков тысяч гривен!

— Многие люди ждали заказа больше девяти месяцев, — объясняет Светлана. — Почему? У нее была безупречная репутация, и условия закупки были очень привлекательными. У нас в магазинах даже с максимальными скидками ботинки ECCO стоят от 1200 грн., у оптовых продавцов — от 900 грн., а она предлагала закупку по 700! Она не выключала телефон, подробно объясняла, что поставщик, например, прислал партию с браком, пришлось ее полностью вернуть, или «ботинки пришли, но вашего размера нет в наличии» и даже предлагала вернуть деньги. И поначалу возвращала! Но желающих забрать свои деньги было немного. Очень уж привлекательная была цена — народ был готов ждать. Я получила свои деньги назад, потому что не ждала месяцами и, наверное, потому что мы живем в одном городе. Я просто пообещала ей, что вечером приду к ней в гости: когда перечисляешь деньги на карточку, то знаешь фамилию и имя, а найти человека в пределах Кировограда — дело техники. В общем, в тот же вечер деньги вернулись ко мне на счет. Но, конечно, все равно очень неприятно.

Когда девочки заподозрили неладное (а ведь каждый думал, что не повезло только ему) и стали обсуждать это на форуме, то выяснилось, что она обманула десятки человек!

Когда большинство обманутых покупателей обуви обратились в милицию, то мошенницу нашли очень быстро: банковская система учета — все-таки великая сила.

Отсюда еще два правила безопасности от организатора и клиентки СП Светланы Ладыгиной. Во-первых, если цена на конкретный товар существенно ниже, чем у остальных оптовых продавцов, это должно насторожить. Во-вторых, если подозреваете, что вас обманули, не стесняйтесь и не ждите — попытайтесь связаться с другими участниками СП и обращайтесь в милицию.

Хотя, конечно, при покупках в СП случаются неприятности и не по вине организатора. Оптовый поставщик действительно может нарушить сроки поставки или прислать не тот товар.

— У меня был случай, — говорит Мирослава (опыт организации и покупок в СП — 1,5 года). — Я заказала терки, срок поставок был указан 3-5 дней, а организатор меня кормил обещаниями две недели: то он не туда деньги перечислил, то поставщик задержал заказ… Я пригрозила, что обращусь в милицию, и на следующий день получила свои терки. Но я не уверена, что меня хотели обмануть, вполне возможно, что человек по неопытности действительно перечислил деньги куда-то не туда — такое бывает.

Кировоградские СП-шницы в один голос говорят, что организаторы СП гораздо чаще страдают от недобросовестности покупателей, чем наоборот. Самый распространенный риск (который и обманом-то не назовешь) — клиент просто отказывается забирать свой заказ, и организатор вынужден искать другого покупателя. Но бывают и случаи намеренного мошенничества.

— Бывает, что человек утверждает, что перечислил деньги и даже присылает отчет, а я их не получаю, — говорит Мирослава. — Конечно, я могу связаться с банком и все выяснить, но это требует времени и, честное слово, просто очень неприятно…

От себя скажу, что СП, на мой взгляд, прекрасный бизнес для мам в декретном отпуске (пусть и не очень прибыльный) и очень удобная форма покупок, но только при условии, что обе стороны ведут себя максимально порядочно. Потому что деньги за обувь ECCO покупателям вернули, за меховые жилетки — тоже вернут, но осадок-то остается…

Ольга Степанова, «УЦ».