«Ваши проблемы»

Порыв води в яме, до счётчика. Так как счётчик «не мотает», потребитель за воду не платит, убытки  идут за счёт городского водоканала. Диспетчер водоканала ответила, что это «Ваши проблемы». Такая организация как «Кировоград водоканал» настолько богата, что может позволить себе просто ничего не делать, вместо того чтоб принять вызов и организовать аварийную бригаду отключить  воду?  За что диспетчер «Кировоград водоканал» получает зарплату? Неужели только за то, что в холодное время года сидит на стуле в тёплом помещении? И почему цена на воду в Кировограде самая высокая в Украине?  Как я считаю, один из пунктов, что кто-то не качественно выполняет свою работу. Мне вот интересно, если диспетчера поменять на более квалифицированного , что-то изменится?