Андрей Лейбенко: «В жизни я всего добился сам»

Когда смотришь на Андрея Лейбенко – молодого, успешного, кажется, и жизнь у него ровная да гладкая. На самом деле не все так просто. Андрей рано остался без родителей. Ему слишком быстро пришлось взрослеть. Поэтому то, чего он достиг, – благодаря исключительно своему труду, напору и уму.

Соседи Андрея, а это в основном бабушки, уважение которых он заслужил, работая еще на «Горячей линии Ларина», говорят о нем как о своем спасителе. Ведь знают: он всегда поможет. Поэтому, как только узнали, что Андрей идет в мэры Кировограда, сами организовались в агитаторы и сейчас убеждают всех, кого только можно, чтобы поддержали его. Уверены, он достойный кандидат и сможет эффективно руководить городом. Тем более сам – из команды Сергея Ларина.

– Я родился 7 апреля 1983 года в Приморском крае. Когда мне было 13 лет, мы переехали в Кировоград – за сто километров от города живет моя бабушка. Был такой период, когда никакой работы не было. Тогда все начали заниматься торговлей. Мы с мамой продавали рыболовные снасти на рынке. Где-то с 15 лет начал сам ездить в Одессу закупать товар. Нам даже удалось установить свою «ракушку», – рассказывает Андрей.

Когда ему исполнилось 16, тяжелая болезнь забрала жизнь самого родного ему человека – мамы. Наталья Владимировна была единственной, на кого сын мог положиться. Он остался с долгами за дорогостоящее лечение и за коммунальные услуги. У него не было другого выхода, как только рассчитывать на собственные силы.

Андрей самостоятельно заканчивает школу, обучаясь днем и работая ночью, и так же без посторонней помощи поступает в вуз.

– Я продолжил заниматься «ракушкой» сам. Приходил после школы, садился в автобус и ехал в Одессу на 7-й километр, закупал товар, утром возвращался и шел опять на занятия. Так было лет до 18. С долгами по коммуналке удалось разобраться – в горисполкоме добился, чтобы мне списали долг, потому как отдавать было нечем, – признался Андрей.

После поступления в Кировоградский национальный технический университет на специальность «Финансы» он продолжает продавать рыболовные снасти уже в собственном магазине и параллельно трудоустраивается в банк.

– Магазин потом закрыл – физически не успевал, – рассказывает он. – Позже меня пригласили в Киев – в главный офис, в проект по упрощению и оптимизации работы всех отделов банка по Украине. Мы запускали новые проекты, разрабатывали инновационные подходы по работе с клиентами. Руководитель банка мне тогда сказал: «Вы для меня чистый лист бумаги. Все ваши предыдущие заслуги обнуляются. У вас есть год, чтобы проявить себя, через год мы лучшим предложим должности». Мы тогда ездили год по Украине, реализовывали проект. По результатам работы мне и еще одному парню предложили должности начальника отдела.

В 2006-м Андрея признают лучшим сотрудником! В 2010 году он возвращается в Кировоград и создает собственный аутсорсинговый контактный центр.

– Мне хватило шести лет работы в банковской сфере, – говорит он. – Прошел путь от специалиста по кредитованию до начальника отдела в главном офисе. Была идея открыть колл-центр. Я взял помещение в запущенном состоянии. Тогда особо не понимал, как выстроить работу. Но методом проб и ошибок у меня все вышло.

В 2011 году Андрей становится участником областной программы кадрового резерва «Статский советник». Среди полутысячи претендентов он единственный, кому глава облгосадминистрации Сергей Ларин поручает серьезное направление работы – создание «Горячей линии». В то же время Андрей становится советником главы региона.

– В рамках «Горячей линии» мы также запустили новый проект – «Тайный покупатель». Под видом обычных жителей мы звонили в государственные структуры и уточняли определенную информацию. Так нам удалось повысить качество обслуживания граждан. Мы держали их в таком тонусе, что они не знали, когда мы им позвоним. Дата и время звонка держались в строгом секрете. Также мы принимали заказы на «Социальное такси», собирали пожелания по строительству детских площадок, – перечисляет результаты работы Андрей.

В октябре 2012 года он создает государственное учреждение – Кировоградский областной контактный центр – «Правительственная горячая линия» в регионе.

– Нам удалось не только создать «Горячую линию», но и вывести ее на общегосударственный уровень как одну из лучших в стране. За то время «Горячая линия» эффективно решила 70% из 87 000 обращений граждан. То, что нам удалось реализовать, не всегда коммерческие организации могли такое воплотить, – уверен он.

Сегодня Андрей продолжает нарабатывать механизм эффективной работы контактного центра.

– Несмотря на проблемы, которые были у меня в жизни, меня ничто не сломало, – утверждает он. – Было время, когда совсем не было денег, когда пешком ходил в школу, когда на еду одалживал. Но ничего, все выдержал. Это меня закалило. Никогда не подставлял людей. Если кто-то ко мне обращается с проблемой, я максимально стараюсь помочь. Если я понимаю, что ничего не могу сделать, говорю об этом откровенно. Совесть чиста, мне не стыдно смотреть людям в глаза. Я иду на выборы в команде Сергея Ларина. Да, у меня нет иллюзии и я понимаю, что в борьбу за эту должность включились очень состоятельные кандидаты. Понимаю, что мне будет крайне сложно выиграть. Но каждый голос за меня – это голос против этой власти. Власти, которая обворовывает наш город. Это голос за новое поколение политиков. Номер «Оппозиционного блока» в бюллетене в Кировоградский горсовет – 12.

А. Ольгина.